Цифра вместо бумаги: более 2,8 млн клиентов выбрали электронные сервисы «ТНС энерго»

Группа компаний «ТНС энерго» продолжает последовательно развивать цифровые каналы взаимодействия с клиентами. По итогам 2025 года отмечен устойчивый рост интереса потребителей к дистанционным сервисам.

Электронные квитанции сегодня получают 2,821 млн клиентов — это порядка 30% потребителей во всех регионах присутствия Группы. За три года число пользователей сервиса увеличилось в 1,5 раза.

В числе регионов-лидеров — Кубань, Нижний Новгород, Воронеж и Ростов-на-Дону, где доля клиентов, отказавшихся от бумажных счетов в пользу электронных, фиксируется одной из самых высоких.

Существенную динамику прироста пользователей демонстрирует Личный кабинет для физических лиц. С его помощью клиенты могут получать квитанции, контролировать историю платежей, передавать показания приборов учета, управлять несколькими лицевыми счетами и получать консультации. На сегодняшний день сервисом пользуются более 2,8 млн потребителей — это порядка 31% клиентов компании.

Отдельное внимание уделяется развитию мобильного приложения — удобного «карманного помощника», которым можно воспользоваться в дороге, отпуске или на даче. В 2025 году приложение «ТНС энерго» установили более миллиона раз.

Развитие цифровых решений для бизнеса также остается приоритетным направлением. Компания последовательно работает над тем, чтобы взаимодействие с корпоративными клиентами было максимально оперативным и удобным. Электронный документооборот позволяет сократить сроки обмена документами и упростить процессы. Сегодня сервис используют 33% корпоративных клиентов, а в 2025 году к ЭДО подключились более 15 тыс. потребителей.

Параллельно растет востребованность личного кабинета для юридических лиц: порядка 69% бизнес-клиентов используют сервис для оперативного взаимодействия — это почти 200 тыс. пользователей.

В компании отмечают, что развитие цифровых сервисов позволяет клиентам оперативно получать информацию, передавать показания и оплачивать электроэнергию без посещения офисов. Такой формат взаимодействия экономит время и делает управление услугами более удобным.

Группа компаний «ТНС энерго» продолжит развивать дистанционные каналы обслуживания, повышая доступность и качество клиентских сервисов.

Подписывайтесь на официальные каналы ПАО ГК «ТНС энерго» в ВК, ОК, Телеграм и MAX, чтобы быть в курсе последних новостей компании.