ПАО «ТНС энерго НН» начало обучение клиентов старшего поколения использованию электронных сервисов

Группа компаний ТНС энерго 28 ноября 2017 года

ПАО «ТНС энерго НН» подготовило специальный проект по обучению клиентов старшего поколения использованию электронных сервисов на сайте компании: личного кабинета, сервисов обратной связи и передачи показаний приборов учёта электроэнергии, оплаты онлайн, а также платёжных терминалов.

Обучающий семинар был организован ПАО «ТНС энерго НН» совместно с нижегородской общественной организацией «Университет старшего поколения», которая специализируется на социальной адаптации людей зрелого возраста. 

Практическое занятие состоялось в главном офисе ПАО «ТНС энерго НН» по адресу: Нижний Новгород, ул. Бекетова, д. 3 В. Для обучения участников семинара были подготовлены оборудованные компьютерами рабочие места, стандартный терминал самообслуживания, обучающая презентация и методические печатные материалы. 

[Согласован] DSC00507.JPGГостей и участников проекта приветствовали и напутствовали советник генерального директора по качеству клиентского обслуживания и сервисам ПАО «ТНС энерго НН» Татьяна Печерская и руководитель «Университета старшего поколения» Оксана Дегтерева. 

Специалисты ПАО «ТНС энерго НН»  наглядно показали участникам семинара, как найти в интернете сайт компании, зарегистрироваться в личном кабинете, подключить электронную квитанцию, как пользоваться терминалом самообслуживания компании, рассказали о способах дистанционной передачи показаний приборов учёта и оплаты электроэнергии. 

У слушателей была возможность задать все интересующие вопросы по электронным сервисам и получить доступные ответы квалифицированных специалистов. 

Руководством гарантирующего поставщика было принято решение и в дальнейшем проводить обучающие семинары для клиентов старшего поколения ПАО «ТНС энерго НН» на регулярной основе и сделать это одной из добрых традиций. 

Справка о компании: 

ПАО «ТНС энерго НН» – гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Нижегородской области, обслуживает более 33 тыс. юридических лиц и более 1,2 млн лицевых счетов физических лиц. По итогам 2016 года компанией было реализовано 9,4 млрд кВтч электрической энергии. 

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область).