Первый опыт по сертификации системы менеджмента компания получила год назад, пройдя сертификационный аудит СМК.
Целью инспекционного аудита стал контроль системы управления качеством. В первую очередь внимание аудиторов было направлено на оказываемые компанией услуги. Специалисты тщательно анализировали каждую ступень общения специалистов сбытовой компании с клиентом.
Планомерная работа по повышению уровня доверия со стороны жителей республики в АО «ТНС энерго Карелия» ведется с момента основании компании. В процессы СМК вовлечен весь персонал: ежедневная деятельность на всех уровнях направлена на формирование и развитие взаимовыгодных отношений с клиентами и партнерами.
Справка о компании:
АО «ТНС энерго Карелия» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Республики Карелия, входит в структуру одного из крупнейших российских энергосбытовых холдингов — Группу компаний «ТНС энерго». В составе АО «ТНС энерго Карелия» 16 представительств, которые обслуживают более 7 тысяч юридических и свыше 220 тысяч физических лиц, что составляет 27,2% рынка сбыта электроэнергии на территории региона. По итогам 2015 года объем реализации электрической энергии составил 1,9 млрд кВт ч.
ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ОАО «Кубаньэнергосбыт» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). По итогам 2015 года Группой компаний было реализовано 63,2 млрд кВт ч электрической энергии.
Целью инспекционного аудита стал контроль системы управления качеством. В первую очередь внимание аудиторов было направлено на оказываемые компанией услуги. Специалисты тщательно анализировали каждую ступень общения специалистов сбытовой компании с клиентом.
Планомерная работа по повышению уровня доверия со стороны жителей республики в АО «ТНС энерго Карелия» ведется с момента основании компании. В процессы СМК вовлечен весь персонал: ежедневная деятельность на всех уровнях направлена на формирование и развитие взаимовыгодных отношений с клиентами и партнерами.
«Успешное прохождение инспекционного аудита на соответствие требованиям стандарта ISO 9001 свидетельствует об эффективности сформированного подхода к качеству оказываемых услуг, – отметил управляющий директор АО «ТНС энерго Карелия» Олег Доценко. – Подтверждение сертификата ISO 9001 укрепляет имидж компании и уровень доверия наших клиентов, партнеров и общества в целом».
Справка о компании:
АО «ТНС энерго Карелия» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Республики Карелия, входит в структуру одного из крупнейших российских энергосбытовых холдингов — Группу компаний «ТНС энерго». В составе АО «ТНС энерго Карелия» 16 представительств, которые обслуживают более 7 тысяч юридических и свыше 220 тысяч физических лиц, что составляет 27,2% рынка сбыта электроэнергии на территории региона. По итогам 2015 года объем реализации электрической энергии составил 1,9 млрд кВт ч.
ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ОАО «Кубаньэнергосбыт» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). По итогам 2015 года Группой компаний было реализовано 63,2 млрд кВт ч электрической энергии.