ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» предлагает своим клиентам воспользоваться услугами мобильного офиса

Группа компаний ТНС энерго Источник: Пресс-служба ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» 22 августа 2016 года
С середины августа 2016 года гарантирующий поставщик электроэнергии предлагает жителям Ростова-на-Дону новую услугу – выезд мобильного офиса компании по адресу клиента. Услуга разработана для граждан с ограниченными возможностями, ветеранов Великой Отечественной Войны, а также Героев Российской Федерации, Советского Союза, Социалистического Труда и Труда РФ. Воспользоваться новой услугой можно, оставив заявку на сайте компании www.rostov.tns-e.ru, по телефонам (863)203-73-03 и 307-73-03 либо в центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону». В заявке необходимо указать номер лицевого счета и полное имя его владельца, желаемую дату и время выезда офиса. Также от имени клиента заявку могут оформить его родственники или социальные работники. В этом случае необходимо указать контактные данные не только владельца счета, но и заявителя. 

Мобильный офис – это передвижной центр обслуживания, оснащенный всем необходимым техническим оборудованием. В нем можно получить информацию о наличии или отсутствии долга, сверить расчеты, сообщить показания своего электросчетчика и т.д.

Первый выезды мобильного офиса состоялись 8 и 12 августа 2016 г. В тестовом режиме автомобиль работал в четырех районах города, предлагая всем частным клиентам «ТНС энерго Ростов-на-Дону» получить те же услуги, что и в стационарных центрах обслуживания. За это время порядка 50 ростовчан смогли решить вопросы, связанные с энергоснабжением, и получить необходимые консультации специалистов.

«По результатам тестовых выездов мобильного офиса мы уже смогли сделать вывод о том, что данный формат работы интересен горожанам и удобен для них. При поддержке Администрации Первомайского района Ростова-на-Дону о первых выездах офиса было оповещено максимальное количество жителей, что дало заметное увеличение посетителей 12 августа. В перспективе мы рассматриваем внедрение услуги во втором по величине городе Ростовской области – Таганроге», – отметила заместитель генерального директора ПАО ГК «ТНС энерго» – управляющий директор ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» Дарья Жукова.


Справка о компании:

ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» – гарантирующий поставщик электроэнергии в Ростовской области. Контролируемая доля рынка – более 85%, обслуживает свыше 1,5 млн лицевых счетов потребителей Дона. Объем полезного отпуска электроэнергии в 2015 году составил 9 418 млн кВт ч.

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ОАО «Кубаньэнергосбыт» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). По итогам 2015 года Группой компаний было реализовано 63,2 млрд кВт ч электрической энергии.