ООО «ТНС энерго Пенза» запустило новый сервис для клиентов

Группа компаний ТНС энерго Источник: Пресс-служба ООО «ТНС энерго Пенза» 19 марта 2015 года
Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Пензенской области ООО «ТНС энерго Пенза» запустил новый сервис для удобства своих клиентов. Теперь получить ответы на все вопросы, касающиеся энергоснабжения, можно на корпоративном сайте компании при помощи сервиса «Заказать звонок».
Клиентам предлагается оставить свой номер телефона и вопрос, и в течение часа специалист компании сам позвонит абоненту и проконсультирует по интересующей теме. Воспользоваться сервисом могут не только граждане-потребители, жители города и районных центров Пензенской области, но и юридические лица, находящиеся на обслуживании в ООО «ТНС энерго Пенза».

За неполный первый месяц работы сервиса его удобство уже оценили более 100 клиентов гарантирующего поставщика.

Чаще всего вопросы потребителей касались оплаты электроэнергии (44%) и замены приборов учета (24%).Также клиенты активно интересовались особенностями начислений за ОДН и формирования тарифов.

Мы считаем важным развивать дистанционные клиентские сервисы, позволяющие нашим потребителям экономить своё время. В своей работе мы руководствуемся, прежде всего, интересами и пожеланиями клиентов, чтобы услуги компании были более доступными, а качество обслуживания постоянно возрастало, — подчёркивает заместитель генерального директора ПАО ГК «ТНС энерго» — управляющий директор ООО «ТНС энерго Пенза» Роман Чернов.