ООО «ТНС энерго Пенза» запустило новый сервис для клиентов

Клиентам предлагается оставить свой номер телефона и вопрос, и в течение часа специалист компании сам позвонит абоненту и проконсультирует по интересующей теме. Воспользоваться сервисом могут не только граждане-потребители, жители города и районных центров Пензенской области, но и юридические лица, находящиеся на обслуживании в ООО «ТНС энерго Пенза».

За неполный первый месяц работы сервиса его удобство уже оценили более 100 клиентов гарантирующего поставщика.

Чаще всего вопросы потребителей касались оплаты электроэнергии (44%) и замены приборов учета (24%).Также клиенты активно интересовались особенностями начислений за ОДН и формирования тарифов.

Мы считаем важным развивать дистанционные клиентские сервисы, позволяющие нашим потребителям экономить своё время. В своей работе мы руководствуемся, прежде всего, интересами и пожеланиями клиентов, чтобы услуги компании были более доступными, а качество обслуживания постоянно возрастало, — подчёркивает заместитель генерального директора ПАО ГК «ТНС энерго» — управляющий директор ООО «ТНС энерго Пенза» Роман Чернов.